Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.wizen-agency.fr est :

2. Données personnelles collectées

2.1. Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, vous abonnez à notre newsletter, ou interagissez avec notre site.

2.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies : voir la section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement des données

4. Cookies et technologies similaires

4.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

4.2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Permettent le fonctionnement de base du site et mémorisent vos préférences de cookies. Ne peuvent pas être désactivés. Durée : session ou 1 an.

Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site via des statistiques anonymes (Google Analytics, etc.). Nécessitent votre consentement. Durée : 13 mois maximum.

Cookies marketing (si applicable) : Permettent de vous proposer des publicités personnalisées. Nécessitent votre consentement. Durée : 13 mois maximum.

4.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement, modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur, ou supprimer les cookies déjà installés.

Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et votre expérience utilisateur.

5. Partage des données

5.1. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec notre équipe interne pour traiter vos demandes, nos prestataires techniques (hébergement web, service d'emailing, outils d'analyse), et les autorités compétentes si la loi l'exige.

5.2. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité régulières
• Formation de notre équipe aux bonnes pratiques

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

7.1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d'accéder à ces données.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

7.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (ex : retrait du consentement, données devenues inutiles).

7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

7.5. Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment concernant la prospection commerciale.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8. Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7.9. Comment exercer vos droits ?

Merci de joindre une copie d'un titre d'identité pour des raisons de sécurité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 1 mois suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact